Bestellstornierungsrichtlinie
1 Bedingungen für die Stornierung
- Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
- Bestellungen, die später als 48 Stunden nach Aufgabe angefragt werden, können nicht mehr direkt storniert werden.
- Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
- Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, warten Sie bitte die Zustellung ab und kontaktieren Sie uns anschließend zur Rückgabe und Rückerstattung.
- Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2 Ablauf der Stornierung
Schritt 1 Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an client@lumarvio.com oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +1 (254) 338-0993. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und alle relevanten Bestellinformationen an.
Schritt 2 Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Wenn Ihre Anfrage angenommen wird, informieren wir Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
Bitte reichen Sie Ihre Anfrage möglichst früh ein, damit wir den Bestellstatus vor dem Versand prüfen können.
3 Rückerstattung
Rückerstattungsweg Die Rückerstattung erfolgt auf das Kartenkonto, das Sie bei der Zahlung verwendet haben, einschließlich Visa oder MasterCard.
Bearbeitungsdauer Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts erwarten wir eine Gutschrift innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4 Kontakt
Adresse
251 Flores Way, Saint Johns, FL 32259, United States
Telefon
+1 (254) 338-0993
E-Mail-Adresse
client@lumarvio.com
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)