Bestellstornierungsrichtlinie

Einleitung

Wir möchten unseren Kunden eine einfache und transparente Verwaltung ihrer Bestellungen ermöglichen.

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbelprodukten über unsere Website und informiert über die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf der Antragstellung sowie die Rückerstattung.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich nach der Bestellung, damit wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können.

Voraussetzungen für eine Stornierung

Kunden können eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragen.

Eine Stornierung ist möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Antrag wird innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eingereicht;
• Die Ware wurde noch nicht versendet;
• Die Bestellung befindet sich noch in einem bearbeitbaren Status.

Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bei bereits versendeten Bestellungen können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.

Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über folgende Wege:

• E-Mail: client@lumarvio.com;
• Telefon: +1 (254) 338-0993.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis oder zahlungsbezogene Informationen;
• Weitere erforderliche Informationen zur Bestätigung der Bestellung.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und bearbeiten die Anfrage so schnell wie möglich.

Prüfung und Rückerstattung

Wir prüfen Ihre Stornierungsanfrage nach Eingang schnellstmöglich.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die weiteren Schritte ein.

Bei erfolgreicher Stornierung und einer damit verbundenen Rückerstattung gilt:

• Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet;
• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
• Der Erstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen;
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, unterstützen wir Sie entsprechend dem aktuellen Bestellstatus bei der weiteren Bearbeitung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder zum Bestellstatus haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse: 251 Flores Way, Saint Johns, FL 32259, United States
Telefon: +1 (254) 338-0993
E-Mail-Adresse: client@lumarvio.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)